联系 OP7 客服：邮箱、电话与反馈准备

反馈前准备

四件事说清楚，一次就能对上

大多数卡住的问题，差的不是答案，而是信息。发邮件或打电话之前，先把下面几项整理好，客服可以直接判断属于入口、版本、账号还是设备环节。

• 01 版本号页头页脚的 V2.0 标识旁、版本索引条目里都能看到当前版本；写上年份与修订号，能省掉一轮来回。
• 02 使用设备与浏览器电脑端还是移动端、浏览器名称与版本、屏幕分辨率大致范围，比如 1366px 或 1920px 宽度。
• 03 问题发生的路径从哪个入口进来、点了哪一步、停在哪里。是从收藏页直达，还是重新搜索进入，差别很大。
• 04 截图或提示原文把提示整句复制下来，比描述“报错了”有用得多；如果涉及账号，注明是否换过设备登录。